Porcelland dünyasına hoş geldiniz! El yapımı seramik ve çini ürünlerimizle ilgili aklınıza takılabilecek soruları sizin için burada yanıtladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız, İletişim sayfamızdan bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Ürünler ve Kullanım
1. Ürünleriniz gerçekten el yapımı mı?
Evet, kesinlikle! Sitemizde gördüğünüz her bir ürün, Kütahya’lı zanaatkarlarımızın ellerinde, geleneksel yöntemlerle tek tek üretilir ve boyanır. Bu nedenle hiçbir ürün diğerinin birebir aynısı değildir; her biri kendine özgü küçük farklılıklar taşıyan, ruhu olan eşsiz birer sanat eseridir.
2. Ürünlerinizi bulaşık makinesinde yıkayabilir miyim?
El yapımı ürünlerimizin üzerindeki desenlerin ve renklerin canlılığını yıllarca koruması için bulaşık makinesinde yıkanmasını önermiyoruz. Ürünlerimizi, ılık su ve yumuşak bir sünger kullanarak elde yıkamanız, onların ömrünü uzatacak ve ilk günkü güzelliğini koruyacaktır.
3. Fincan takımları ve kupalar gıda ile temasa uygun mu?
Evet, tüm fincan takımlarımız, kupalarımız, kaselerimiz ve diğer sofra ürünlerimiz gıda ile temasa uygun, sağlığa zararlı madde içermeyen sırlar kullanılarak üretilmiştir. Kahvenizi ve çayınızı güvenle ve keyifle yudumlayabilirsiniz.
4. Renklerde ve desenlerde fotoğraftakine göre farklılıklar olabilir mi?
Ürünlerimizin tamamı el yapımı olduğu için, renk tonlarında, desenlerin fırça darbelerinde ve formlarda minimal farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar bir hata değil, aksine her ürünün benzersiz ve size özel olduğunun bir kanıtıdır. Bu, el işçiliğinin getirdiği en güzel özelliktir.
Sipariş ve Teslimat
5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız size e-posta yoluyla iletilecektir.
6. Ürünlerin kargoda kırılmaması için nasıl bir önlem alıyorsunuz?
Bu bizim için en hassas konu! El yapımı ürünlerinizin size kusursuz bir şekilde ulaşması için her bir parçayı, kırılmaya karşı özel olarak tasarlanmış, darbe emici koruyucu malzemelerle ve sağlam kutularla paketliyoruz. Bugüne kadar binlerce ürünü güvenle sahiplerine ulaştırdık.
7. Kargo ücreti ne kadar? Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Türkiye’nin her yerine ile gönderim yapıyoruz. 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücretimiz 250 TL’dir.
8. Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Tüm özenimize rağmen kargo sürecinde istenmeyen bir hasar oluşursa lütfen endişelenmeyin. Kargonuzu teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi ve hasar varsa tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ardından hasarlı ürünün fotoğrafıyla birlikte bize info@porcelland.com üzerinden ulaşmanız durumunda en kısa sürede size yardımcı olacağız.
Hediye ve Özel Talepler
9. Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet! Siparişinizi oluştururken “Hediye Paketi” seçeneğini işaretlerseniz, ürünlerinizi özenle hediye paketi yaparak, dilerseniz içine notunuzu da ekleyerek belirttiğiniz adrese gönderiyoruz. Sevdiklerinize unutulmaz ve sanatsal bir hediye vermek için harika bir seçenek!
10. Kurumsal veya toplu sipariş alıyor musunuz?
Evet, kurumsal hediyelikler, özel günler veya toplu alımlar için özel çözümler sunuyoruz. Talepleriniz için lütfen info@porcelland.com veya İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin.