Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

1. Taraflar

Satıcı: Neslihan Tezbiçer (Porcelland)

E-posta: info@porcelland.com
Telefon: +90 505 137 76 77
MERSİS No: 1570734319000001
Ticaret Sicil/Dosya No: 1140717
Vergi Dairesi: Ümraniye

Alıcı: Sipariş sırasında bildirilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının porcelland.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, indirimler, kargo ücreti, toplam bedel ve ödeme yöntemi sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Teslimat

Sipariş, alıcının bildirdiği adrese taahhüt edilen sürede; ayrıca süre kararlaştırılmamışsa yasal azami süre içinde teslim edilir. Ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Gönderi organizasyonu ve takip süreçlerinde Navlungo lojistik altyapısından yararlanılabilir; fiilî taşıyıcı ve takip numarası sipariş bazında müşteriye bildirilir.

5. Cayma hakkı ve iade

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilir. İade yöntemi, masraflar, bedel iadesi ve istisnalar sitedeki İade Politikası ile ön bilgilendirme formunda açıklanır. Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler gibi mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Uyuşmazlık

Taraflar öncelikle iletişim kanalları üzerinden çözüm arar. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.