Para iade politikası

Porcelland’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili cayma ve iade taleplerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde iletebilirsiniz.

Satıcı ve iade bilgileri

Satıcı: Neslihan Tezbiçer (Porcelland)
E-posta: info@porcelland.com
Telefon: +90 505 137 76 77

Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@porcelland.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir. Porcelland iadeyi ücretsiz olarak organize eder. Talebiniz onaylandıktan sonra Navlungo lojistik altyapısı üzerinden oluşturulan anlaşmalı taşıyıcı etiketi veya gönderi kodu e-posta ile paylaşılır. Size bildirilen yöntemle yapılan iadede kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Ürünü göndermeden önce yönlendirme almanız, kırılabilir ürünün doğru hizmet ve ambalajla taşınmasını sağlar.

İade edilecek ürünün durumu

Ürün, işleyişine ve kullanım amacına uygun incelemenin ötesinde kullanılmamış olmalıdır. Kırılabilir ürünlerin, teslim edildiği koruyucu malzemelerle güvenli biçimde paketlenmesini rica ederiz. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Ücret iadesi

Mevzuattaki koşulların oluşmasıyla birlikte, standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Bankanın işlemi hesaba yansıtma süresi Porcelland’ın kontrolü dışındadır.

Cayma hakkının istisnaları

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; örneğin kişiye özel isim, ölçü ya da tasarım uygulanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Hasarlı veya hatalı teslimat

Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaştıysa sipariş numaranız ve açıklayıcı fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede info@porcelland.com adresine ulaşın. Teslim tutanağı ve ambalaj fotoğrafları incelemeyi hızlandırır; ancak tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

İletişim: info@porcelland.com · +90 505 137 76 77