Gizlilik politikası

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

Bu aydınlatma metni, porcelland.com üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

Neslihan Tezbiçer (Porcelland)
MERSİS No: 1570734319000001
E-posta: info@porcelland.com
Telefon: +90 505 137 76 77

İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresleri, sipariş ve ödeme işlemine ilişkin kayıtlar, müşteri hizmetleri yazışmaları, site kullanım ve güvenlik kayıtları ile yalnızca açık onay verilmesi hâlinde pazarlama tercihleri işlenebilir. Kart bilgilerinin tamamı Porcelland tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden yürütülür.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme ve teslimatın yürütülmesi, müşteri desteği sağlanması, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin korunması ve hakların tesisi veya savunulması amaçlarıyla KVKK’nın 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti yalnızca ilgili mevzuata uygun onay bulunması hâlinde gönderilir.

Toplama yöntemi

Kişisel veriler; üyelik ve sipariş formları, ödeme ve teslimat işlemleri, müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar, iade talepleri ve site üzerinde kullanılan zorunlu veya izin verilen çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Fiziksel teslimat ve iade süreçlerinde kargo/lojistik kayıtları üzerinden de veri elde edilebilir.

Verilerin aktarılması

Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak e-ticaret altyapısı ve barındırma sağlayıcısı Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, lojistik hizmet sağlayıcısı Navlungo ve siparişe göre seçilen taşıyıcı firmalar, muhasebe ve bilişim hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışı aktarım gereken durumlarda KVKK’nın 9. maddesindeki güncel şartlara uygun güvence ve süreçler uygulanır.

Saklama süresi ve güvenlik

Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişimi, kaybı ve kötüye kullanımı azaltmak için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, otomatik işleme sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle info@porcelland.com adresine iletebilirsiniz.

Çerezler

Site; zorunlu işlevler, güvenlik, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü ve yalnızca gerekli izin bulunduğunda pazarlama amaçlarıyla çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi çerez panelinden değiştirebilirsiniz.

İletişim: info@porcelland.com · +90 505 137 76 77