Gizlilik politikası
Son güncelleme: 8 Eylül 2026
Bu aydınlatma metni, porcelland.com üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
Neslihan Tezbiçer (Porcelland)
MERSİS No: 1570734319000001
E-posta: info@porcelland.com
Telefon: +90 505 137 76 77
İşlenen kişisel veriler
Kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresleri, sipariş ve ödeme işlemine ilişkin kayıtlar, müşteri hizmetleri yazışmaları, site kullanım ve güvenlik kayıtları ile yalnızca açık onay verilmesi hâlinde pazarlama tercihleri işlenebilir. Kart bilgilerinin tamamı Porcelland tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden yürütülür.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme ve teslimatın yürütülmesi, müşteri desteği sağlanması, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliğinin korunması ve hakların tesisi veya savunulması amaçlarıyla KVKK’nın 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti yalnızca ilgili mevzuata uygun onay bulunması hâlinde gönderilir.
Toplama yöntemi
Kişisel veriler; üyelik ve sipariş formları, ödeme ve teslimat işlemleri, müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar, iade talepleri ve site üzerinde kullanılan zorunlu veya izin verilen çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Fiziksel teslimat ve iade süreçlerinde kargo/lojistik kayıtları üzerinden de veri elde edilebilir.
Verilerin aktarılması
Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak e-ticaret altyapısı ve barındırma sağlayıcısı Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, lojistik hizmet sağlayıcısı Navlungo ve siparişe göre seçilen taşıyıcı firmalar, muhasebe ve bilişim hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışı aktarım gereken durumlarda KVKK’nın 9. maddesindeki güncel şartlara uygun güvence ve süreçler uygulanır.
Saklama süresi ve güvenlik
Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişimi, kaybı ve kötüye kullanımı azaltmak için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, otomatik işleme sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle info@porcelland.com adresine iletebilirsiniz.
Çerezler
Site; zorunlu işlevler, güvenlik, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü ve yalnızca gerekli izin bulunduğunda pazarlama amaçlarıyla çerezler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi çerez panelinden değiştirebilirsiniz.
Meta reklam ölçümü ve veri paylaşımı
Gerekli tercih veya açık onay bulunduğunda Facebook & Instagram satış kanalı üzerinden Meta Pikseli, gelişmiş eşleştirme ve Dönüşümler API'si kullanılabilir. Bu kapsamda sayfa ve ürün görüntüleme, arama, sepete ekleme, ödeme başlatma ve satın alma gibi site hareketleri; işlem değeri ve para birimi; tarayıcı, cihaz, IP adresi ve çerez tanımlayıcıları ile eşleştirme amacıyla e-posta adresi veya telefon numarası gibi iletişim verileri Meta ile paylaşılabilir.
Bu veriler reklamların ölçülmesi, ilişkilendirilmesi, tekrar gösterim kitlelerinin oluşturulması ve izin verilen durumlarda kişiselleştirilmesi amaçlarıyla işlenir. Meta'nın verileri kendi hizmetlerinde nasıl kullandığı ve Facebook dışı hareket tercihleri Meta'nın gizlilik ve hesap ayarlarına tabidir. Zorunlu olmayan pazarlama teknolojilerine ilişkin tercihinizi sitedeki çerez tercih panelinden değiştirebilirsiniz.
İletişim: info@porcelland.com · +90 505 137 76 77